Tüketici Arabuluculuğu
Tüketici-satıcı arasındaki uyuşmazlıklarda, tarafları yormadan pratik ve kalıcı çözümler sunuyoruz.
Konular
- Ayıplı mal/hizmet ve iade süreçleri
- Teslimat, kurulum ve garanti uyuşmazlıkları
- Mesafeli satış ve cayma hakkı
- Abonelik ve sözleşme değişiklikleri
Avantajlar
- Hızlı ve masrafsız çözüm
- Satıcı–tüketici ilişkisini koruma
- Gizlilik ve uzlaşı odaklı yaklaşım
- Uygulanabilir iade/telafi planı
Süreç
- Başvuru ve belge inceleme
- Taraflarla iletişim ve beklenti analizi
- Müzakere ve çözüm seçenekleri
- Anlaşma metni ve uygulama planı
Gerekli Belgeler
- Fatura/fiş ve sözleşme
- Servis/tespit tutanağı
- Yazışmalar ve başvuru kayıtları
- Ürün fotoğraf ve videoları
Hızlı Çözüm İçin İletişime Geçin
İade, değişim veya telafi süreçlerini hızlandıralım.